Base de connaissances KB0231

Conflit avec Adaptive Insights OfficeConnect dans Excel

Problème

think-cell et Adaptive Insights (désormais Workday Adaptive Planning) OfficeConnect sont activées simultanément dans Excel. Je reçois apparemment de manière aléatoire l’un des messages d’erreur suivants et Excel se bloque :

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(409): APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)

Cause

Nos développeurs ont analysé le problème en détail. Selon nos recherches, ce sont les hooking/unhooking qui causent ce problème lorsque plusieurs compléments sont disponibles.

Un hook est un mécanisme permettant à une fonction d'intercepter des événements avant qu'ils n'atteignent une application. La fonction peut agir sur les événements et, dans certains cas, les modifier ou les ignorer. La technique utilisée par Adaptive Insight OfficeConnect pour le hooking peut générer des erreurs en présence de plusieurs compléments. Pour plus d’informations, consultez le document KB0201.

Solution

think-cell ne peut pas résoudre ce problème. Nous étions déjà en contact avec l’équipe d’assistance Adaptive Insights/Workday Adaptive Planning. Une solution n’est pas encore disponible. Si vous souhaitez demander un correctif, vous pouvez contacter votre assistance Workday Adaptive Planning et consulter la demande du service d’assistance technique : n° 208737 :  problème de compatibilité du complément OfficeConnect avec think-cell.

Solution provisoire

Pour éviter que l’erreur ne se produise, désactivez temporairement OfficeConnect ou think-cell pour pouvoir utiliser l’autre complément.

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