Base de connaissances KB0208

Internet Explorer bloque le téléchargement avec la notification de certificat ou de signature

Problème

Lorsque j'essaie de télécharger think-cell avec Internet Explorer, je reçois le message suivant :

message d'erreur de signature non valide message d'erreur de signature non valide

Explication

La cause provient probablement d'une configuration locale et concerne les certificats numériques auxquels votre machine fait confiance. À notre connaissance, nos programmes d'installation sont signés correctement et sont conformes aux modifications apportées par Microsoft.

Solution

Veuillez examiner (ou faire examiner par votre service informatique) les paramètres de certificat sur la machine. Si votre service informatique pense que tout est conforme, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et à inclure des détails sur le message d'erreur. (Suivez les instructions affichées dans le message d'erreur pour voir les détails - cliquez par ex. sur le bouton En savoir plus).

Vous pouvez aussi essayer d'utiliser un autre navigateur tel que Firefox ou Chrome pour télécharger think-cell.

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