KB0199：安装 FactSet 后，输入 thinkcell 许可证密钥时 PowerPoint 崩溃

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问题

  1. PowerPoint 启动时会自动打开 thinkcell license key 窗口。这通常是因为您尚未输入 thinkcell 许可证密钥，或当前密钥已过有效期。
  2. 当您使用 OK 关闭许可证密钥窗口时，PowerPoint 会崩溃。在大多数 Microsoft Office 版本中，会出现 thinkcell 错误消息："APIERR 1400 Invalid window handle" 或 "VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))"。

这是一个已知问题，显然由 FactSet add-in for PowerPoint 引起。我们已将该问题报告给 FactSet。如果您作为 FactSet 客户也希望表达对解决方案的关注，请联系您的 FactSet 支持代表，并提及 FactSet 支持工单 ID #2601415。

解决方案

  • 请在 Microsoft Excel 中输入 thinkcell 的许可证密钥，而不是在 PowerPoint 中输入。启动 Excel，在 thinkcell license key 窗口中输入 thinkcell 的许可证密钥，使用 OK 确认，然后关闭 Excel。
  • FactSet 向我们提供了另一种替代解决方法，需要编辑 Windows 注册表。最好由您的 IT 支持人员执行此操作。手动修改注册表可能会导致严重问题。因此，请自行承担风险执行以下步骤。
    1. 打开 Windows Registry Editor 并导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. 将键 AppStartTemplateLoadDelay 设置为 -1
  • 通过在安装期间或使用 Windows 组策略提供 thinkcell 许可证密钥，可以阻止显示 thinkcell license key 窗口。这通常也是推荐做法， 并且还可避免 FactSet 问题。有关详细信息，请参阅 首次安装 和 组策略。

联系支持团队

如果这些解决方案未能解决问题，请联系 我们的支持团队。