知识库 KB0199

KB0199:在已安装 FactSet 的情况下输入 think-cell 许可证密钥时,PowerPoint 将发生故障

问题

  1. PowerPoint 启动时,think-cell 许可证密钥窗口会自动打开。出现此情况通常是因为您尚未输入 think-cell 许可证密钥,或您当前密钥的有效期已结束。
  2. 若单击确定关闭许可证密钥窗口,PowerPoint 将发生故障。对于多数的 Microsoft Office 版本,think-cell 错误消息会显示“APIERR 1400 窗口句柄无效”或“VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))”。

这是已知问题,显然是由 PowerPoint 的 FactSet 加载项所致。我们已向 FactSet 报告此问题。若您作为 FactSet 的客户也希望表现出对解决方案的兴趣,请联系您的 FactSet 支持代表并参阅 FactSet 支持票证 ID #2601415。

解决方案

  • 在 Microsoft Excel(而不是 PowerPoint)中输入 think-cell 的许可证密钥。启动 Excel,将 think-cell 的许可证密钥输入到 think-cell 许可证密钥窗口中,单击确定以确认,然后关闭 Excel。
  • FactSet 向我们提供了替代解决方法,这涉及到编辑 Windows 注册表。最好是由您的 IT 支持人员执行此操作。手动修改注册表可能会导致严重问题。因此,若执行以下步骤,请您自行承担风险。
    1. 打开 Windows 注册表编辑器,导航至 HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. AppStartTemplateLoadDelay 项设为 -1
  • 通过在安装期间提供 think-cell 许可证密钥或凭借 Windows 组政策,可以阻止显示 think-cell 许可证密钥窗口。这通常会令人满意,还能避免 FactSet 问题。如需相关详细信息,请参阅 初始安装组策略

联系支持

若上述解决方案未修复问题,请联系 我们的支持团队

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