База знаний KB0184

Does think-cell work with Microsoft Office 2016 or with Office preview versions?

Если эта статья была открыта автоматически после запуска PowerPoint или Excel, вы, скорее всего, уже установили либо …

  • … Microsoft Office 2016 вместе с think-cell 6 или предыдущей версией think-cell.
  • предварительную версию Microsoft Office, то есть версию, которая не была официально выпущена Microsoft.

Office 2016

Скачайте последнюю версию think-cell на веб-странице загрузки.

Предварительные версии Office

В предварительных версиях Office часто содержатся значительные ошибки и между предварительными и официальными выпусками Microsoft наблюдается большая разница. Поэтому think-cell не может, в целом, поддерживать предварительные версии Office . Убедитесь, что у вас установлена по крайней мере исходная RTM-версия ("окончательная первоначальная версия") Microsoft. Мы также рекомендуем установить пакеты обновлений. Дополнительные сведения см. на этих страницах Microsoft:

Обратитесь в службу поддержки

Если проблемы не разрешились, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержкой и прикрепите файлы журналов think-cell. Так как think-cell не выполняется, то файлы журналов потребуется собрать и приложить вручную. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

  • Откройте новое окно проводника Windows, введите

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    в поле адреса и нажмите кнопку Ввод.

  • Отправьте все файлы с расширением .log в этой папке нашей службе поддержки. Это могут быть следующие файлы: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.
  • Чтобы перейти к каталогу:

    Путь по умолчанию C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Если вы не можете его найти, он, вероятно, скрыт. Это можно изменить в проводнике Windows следующим образом.

    • Windows 7:
      УпорядочитьПараметры папок и поискаВидПоказывать скрытые файлы и папки.
    • Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10:
      ВидПоказать или скрытьСкрытые элементы.

    Вдобавок, если надстройка think-cell активна, нажмите на пункт Дополнительно Меню «Дополнительно»О программе на панели инструментов think-cell и отправьте нам снимок экрана окна Сведения о think-cell.

think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.