KB0190: Erro durante a (des)instalação do thinkcell

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Problema

Ao instalar o thinkcell, o instalador automaticamente tenta desinstalar quaisquer versões que você instalou anteriormente. Se estiver desinstalando, as instalações anteriores não funcionarão, a atualização do thinkcell falhará.

  • Se você vir uma das seguintes mensagens ao instalar ou desinstalar o thinkcell, consulte a Solução 1:

    Erro ao instalar versão do thinkcell nova erro ao desinstalar a versão existente do thinkcell

  • Se você vir uma das seguintes mensagens ao instalar ou desinstalar o thinkcell, consulte a Solução 2:

    Erro ao instalar versão do thinkcell nova erro ao desinstalar a versão existente do thinkcell

Se o programa instalador não iniciar, consulte KB0003.

Solução 1

Nesse, caso, o Windows perdeu as informações necessárias sobre o instalador anterior. A versão do thinkcell atual fornece as informações faltantes para remover a instalação anterior e instala a nova versão depois disso:

  1. Faça o download da versão atual do thinkcell na nossa Página de Downloads.

  2. Inicie a instalação e a mensagem a seguir aparecerá:

    erro ao instalar a nova versão do thinkcell
  3. thinkcell fornece as informações faltantes em %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Clique em Browse... e copie e cole o seguinte caminho:
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    na barra de endereço e pressione [ENTER].
  4. Escolha setup_think-cell_xxxxx.msi > Open > OK
  5. A versão do thinkcell anterior será removida e a última versão instalada > Finish

Solução 2

Nesse caso, os problemas de registro do Windows impedem a desinstalação. Esses problemas gerais de desinstalação normalmente podem ser resolvidos seguindo as instruções de Microsoft, em Corrigir os problemas que impedem que os programas sejam instalados ou removidos.

Entre em contato com o suporte

Se as instruções da Microsoft na seção Solução 2 não tiverem ajudado, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe à sua mensagem a descrição das etapas que levam ao erro e a captura de tela da janela da mensagem de erro.