ナレッジ ベース KB0190

think-cellインストール中のエラー

問題

インストール プロセス中に以下のようなエラー メッセージが表示されます。

新しいthink-cellバージョンのインストール中にエラーが発生しました

インストーラー プログラムが起動しない場合は、KB0003を参照してください。

解決策

新しいthink-cellバージョンをインストールする際、インストーラーは以前にインストールされていたthink-cellのバージョンを自動的にアンインストールしようとします。これに失敗すると、新しいバージョンをインストールできません。まず、既存のthink-cellバージョンをアンインストールできるか試してください。

  1. コントロール パネルでインストールされているプログラムのリストを開きます。
    [スタート] またはWindowsキー → タイプControl PanelEnterを押します → プログラムと機能

  2. [think-cell] → [アンインストール] を選択します。

別のエラー メッセージが表示されたら、Windowsレジストリの問題によってアンインストールが妨げられています。このような一般的なアンインストールの問題は、Microsoft Fix-itソリューション「 Fix problems that programs cannot be installed or uninstalled(プログラムをインストールまたはアンインストールできない問題を修正)」によって解決できます。

サポートに問い合わせ

Microsoft Fix-itでも解決できない場合は、弊社のサポート チームに連絡し、以下をメッセージに添付してください。

  • エラーにいたるまでの手順の説明
  • エラー メッセージ ウィンドウのスクリーンショット
  • 経験豊かなユーザーの場合:コマンド ラインからthink-cellをインストールし、ログ ファイルを送ってください。

    1. 弊社のダウンロードWebページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてください。 デスクトップでthink-cellインストーラーを保存します(例:setup_think-cell_241xx.exe)。

    2. Windowsのコマンド プロンプトを開きます。
      [スタート] またはWindowsキー → タイプcmdEnterを押します

    3. 以下のコマンドを使用してデスクトップのディレクトリに進みます。
      cd %USERPROFILE%\DesktopEnter

    4. 手動でthink-cellインストーラーを実行し、ログ ファイルを作成します。例:
      setup_think-cell_241xx.exe /L*v Install.logEnter

    5. インストールに成功したら、このログ ファイルを削除できます。