ナレッジベース KB0232

enSilo との競合: 内部データシートが開かない

問題

PC に enSilo Data Protection Collector がインストールされています。think-cell の内部データシートを開こうとしたら、以下のエラーメッセージが表示されました。

enSilo エラーメッセージ

お使いの PC に enSilo がインストールされているかどうかを確認するには、[コントロール パネル] → [プログラム] → [プログラムと機能] にアクセスしてください。

解決策

think-cell がこの問題を回避することはできません。enSilo のサポートチームに問い合わせ、以下の返信をいただきました。「お客様に enSilo で直接ケースを開くよう依頼してください。ケースが開かれ次第、確認し、必要なサポートを提供させていただきます」 したがって、enSilo のサポートに直接お問い合わせになり、enSilo のケース番号 00808130.

回避策

社内の IT 部門にお問い合わせの上、think-cell のインストールディレクトリで x64 フォルダー内のすべての .exe ファイルを含め、すべての .exe ファイルの実行を許可してもらうよう依頼してください。

シェア