KB0190: Errore durante l'installazione/disinstallazione di thinkcell

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Problema

Durante l'installazione di thinkcell, il programma di installazione tenta automaticamente di disinstallare eventuali versioni di thinkcell installate in precedenza. Se la disinstallazione delle installazioni precedenti non funziona, l'aggiornamento di thinkcell non riesce.

  • Se durante l'installazione o la disinstallazione di thinkcell viene visualizzato uno dei seguenti messaggi, consultare Soluzione 1:

    errore durante l'installazione della nuova versione di thinkcell errore durante la disinstallazione della versione di thinkcell esistente

  • Se durante l'installazione o la disinstallazione di thinkcell viene visualizzato uno dei seguenti messaggi, consultare Soluzione 2:

    errore durante l'installazione della nuova versione di thinkcell errore durante la disinstallazione della versione di thinkcell esistente

Se il programma di installazione non si avvia, consultare KB0003.

Soluzione 1

In questo caso, Windows ha perso le informazioni necessarie sul programma di installazione precedente. La versione corrente di thinkcell fornisce le informazioni mancanti per rimuovere l'installazione precedente e installa quindi la nuova versione:

  1. Scaricare la versione attuale di thinkcell dalla nostra pagina web di download.

  2. Avviare l'installazione; verrà visualizzato il seguente messaggio:

    un errore durante l'installazione della nuova versione di thinkcell
  3. thinkcell fornisce le informazioni mancanti in %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Fare clic su Browse... e copiare e incollare il seguente percorso:
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    nella barra degli indirizzi, quindi premere [ENTER].
  4. Scegliere setup_think-cell_xxxxx.msi > Open > OK
  5. La versione precedente di thinkcell verrà rimossa e verrà installata la versione più recente > Finish

Soluzione 2

In questo caso, problemi nel Registro di sistema di Windows impediscono la disinstallazione. Questi problemi generali di disinstallazione possono in genere essere risolti seguendo le istruzioni di Microsoft, Risolvere i problemi che impediscono l'installazione o la rimozione dei programmi.

Contatta il supporto

Se le istruzioni di Microsoft nella sezione Soluzione 2 non sono state utili, contattare il nostro team di assistenza e allegare al messaggio la descrizione dei passaggi che portano all'errore e uno screenshot della finestra del messaggio di errore.