KB0190: Error durante la instalación o la desinstalación de thinkcell

Problema

Al instalar thinkcell, el instalador intenta automáticamente desinstalar cualquier versión de thinkcell que haya instalado con anterioridad. Si la desinstalación de las instalaciones anteriores no funciona, la actualización de thinkcell falla.

• Si ve uno de los siguientes mensajes al instalar o desinstalar thinkcell, consulte Solución 1:

  

• Si ve uno de los siguientes mensajes al instalar o desinstalar thinkcell, consulte Solución 2:

  

Si el programa de instalación no se inicia, consulte KB0003.

Solución 1

En este caso, Windows perdió información necesaria sobre el instalador anterior. La versión actual de thinkcell proporciona la información que falta, para eliminar la instalación anterior e instalar la nueva versión después:

1. Descargue la versión actual de thinkcell desde nuestra página de descargas.

2. Inicie la instalación; aparece el siguiente mensaje:

   
3. El software thinkcell proporciona la información que falta en %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Haga primero clic en Browse... y copie y pegue después la siguiente ruta:
   %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
   en la barra de direcciones y pulse [ENTER].
4. Elija setup_think-cell_xxxxx.msi > Open > OK
5. La versión de thinkcell anterior se elimina y se instala la última versión > Finish

Solución 2

En este caso, algunos problemas en el registro de Windows impiden la desinstalación. Estos problemas de desinstalación generales suelen resolverse con las instrucciones de Microsoft, Fix problems that block programs from being installed or removed (Solucionar problemas que impiden instalar o eliminar programas).

Contacto con el soporte técnico

Si las instrucciones de Microsoft de la sección Solución 2 no han sido de ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y adjunte al mensaje la descripción de los pasos que desembocan en el error y una captura de pantalla de la ventana del mensaje de error.