Realice pedidos para usuarios adicionales

Cómo solicitar licencias para usuarios adicionales

¿Que sus usuarios de think-cell están encantados con nuestro software y que otros compañeros también lo quieren utilizar? ¡Qué buena noticia!

Para hacer más sencilla la gestión de licencias, en vez de solicitar una nueva licencia, normalmente recomendamos añadir usuarios adicionales a la licencia existente. De esta forma, solo necesitará una única clave de licencia para todos los usuarios que caducará el mismo día (lo que a veces se denomina finalización conjunta).

Cuando se añaden usuarios a una clave de licencia existente, la tarifa de licencia para los usuarios adicionales se prorratea con respecto al periodo restante de validez. Los pasos recomendados para determinar los costes exactos y el procedimiento de solicitud dependen de cómo se haya realizado el pedido inicial de la clave de licencia:

Si ha realizado el pedido inicial en línea, puede utilizar nuestro portal para clientes seguro para añadir más usuarios. El portal calculará automáticamente la tarifa de licencia prorrateada antes de realizar el pedido.

Añadir usuarios en línea

Si ha realizado el pedido inicial mediante un distribuidor, póngase en contacto con él para solicitarle nuevos pedidos. De esta forma, se evitarán posibles confusiones. Indíquele al distribuidor su clave de licencia actual.

Añadir usuarios mediante un distribuidor

Preguntas frecuentes

Los costes de añadir un usuario a una clave de licencia existente se prorratean con respecto a la validez restante de la clave. El modo más rápido de averiguar cuánto cuesta es iniciar sesión en nuestro portal de cliente y utilizar el botón "Añadir usuarios a clave de licencia" de la página de inicio.

Nuestro programa de concesión de licencias es básicamente un acuerdo de cesión anual. Por lo tanto, siempre pagará la misma cuota anual, independientemente de si se trata de un cliente nuevo o existente.

Los distribuidores pueden aplicar cualquier margen a nuestra tarifa en línea recomendada. Recomendamos un margen máximo del 5 %, que es la tarifa de gestión que cobramos a los clientes que se ponen en contacto con nosotros para realizar un pedido fuera de línea.

Ofrecemos nuestro software de forma gratuita a organizaciones académicas o sin ánimo de lucro, dado que solo utilizan el software con fines formativos, de investigación pública o para sus operaciones centrales directas sin ánimo de lucro. El trabajo administrativo con el software, p. ej., en hospitales universitarios, no está permitido con este programa.

Solicitamos a las organizaciones académicas y sin ánimo de lucro que enlacen nuestra página de inicio corporativa desde las páginas web de sus organizaciones para proporcionar a sus usuarios, p. ej., estudiantes y personal de investigación, valiosa información sobre cómo trabajar con nuestros productos y sobre la disponibilidad general del software. Le informamos de que esta es una parte fundamental del programa de concesión de licencias y de que solo emitiremos una clave de licencia gratuita una vez creado dicho enlace.

Si desea solicitar este programa, descargue nuestro acuerdo de licencia de software para uso académico/sin ánimo de lucro y revíselo. Debe firmarlo una persona con responsabilidad que pueda obligar a su organización a cumplir las condiciones del contrato, p. ej., un director de TI, decano o profesor. Envíenos por correo electrónico el acuerdo firmado con una breve descripción de su organización y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Solo el comprador inicial de una clave de licencia existente puede añadir más usuarios a esta clave. Averigüe quién solicitó las licencias para su empresa y diríjase a esta persona para que le incluya en la implementación. Si no es posible debido a restricciones organizativas, deberá abrir una nueva cuenta independiente con nosotros para realizar su pedido.

Nuestros plazos de pago estándar son de 10 días naturales. Si su organización no puede ajustarse a ello, redirija su solicitud a uno de nuestros distribuidores.

Nuestro software se entrega electrónicamente por correo electrónico al usuario final principal y al comprador. El mensaje de correo electrónico de entrega contiene un enlace de descarga y la clave de licencia necesaria para activar el software. Solicitamos al usuario final principal o al comprador que reenvíen el mensaje de correo electrónico de entrega a todos los usuarios finales. Si necesita soportes físicos, redirija su solicitud a uno de nuestros distribuidores.

No emitimos facturas proforma. Recibirá una factura completa después de que hayamos finalizado su pedido de compra. Si su organización no puede emitir un pedido sin una factura proforma, redirija su solicitud a uno de nuestros distribuidores.

El software de think-cell se desactiva. Un elemento de diapositiva generado con el software tendrá el mismo aspecto que antes, pero no podrá cambiarlo mediante el software. Sin embargo, podrá realizar cambios a los objetos de PowerPoint que forman el elemento de think-cell mediante herramientas estándar de PowerPoint, como Microsoft Graph. En la mayoría de los casos, incluso los números subyacentes se conservarán en la hoja de datos de Microsoft Graph. En cuanto renueve su licencia de think-cell, se restaurarán todas las funciones.

Desde la fundación de think-cell en 2002, las licencias de nuestro software se han otorgado con un programa de cesión que incluye el uso, las actualizaciones y el soporte técnico durante un periodo de un año. Nuestro software está firmemente integrado en el entorno de Microsoft Office. Por lo tanto, solo podemos garantizar la compatibilidad con paquetes de actualización y nuevas versiones de Office si podemos enviar rápidamente nuevas versiones de nuestro propio software a todos los clientes sin consideraciones de tipo comercial. Una licencia permanente no tendría sentido porque solo sería permanente en papel, pero no en la práctica, debido al cambiante entorno de Office de nuestros clientes.

Para transferir una licencia, solo tiene que asegurarse de que ya no se puede volver a acceder al software desde la máquina antigua, p. ej., desinstalándolo. A continuación, descargue el software en el equipo nuevo, instálelo y actívelo utilizando su clave de licencia existente. No tiene que informarnos de esta transferencia. Tenga en cuenta que la transferencia de una licencia solo se permite de forma ocasional y no de manera habitual.

Si su empresa ha obtenido una licencia para su trabajo profesional en el ordenador de la empresa, también tiene derecho a utilizar esta licencia en su ordenador de casa para trabajo corporativo. Esto es gracias a que nuestro programa de concesión de licencias funciona por usuario y no por máquina. Puede descargar el software en el ordenador de casa, instalarlo y activarlo con su clave de licencia. Si necesita ayuda para llevar a cabo este proceso, diríjase al departamento de TI de su empresa.

¿Tiene más preguntas?

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas, que estará encantado de ayudarle.

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