KB0211: Konflikt mit McAfee WebAdvisor

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Problem

Ich habe McAfee WebAdvisor, thinkcell und ein weiteres Sicherheitssoftwareprodukt installiert.

In dieser Konfiguration beeinträchtigt McAfee WebAdvisor grundlegende Microsoft Office-Funktionen. Dies lässt sich auch ohne thinkcell reproduzieren; beispielsweise kann das Datenblatt vorhandener Microsoft Office-Diagramme nicht geöffnet werden. Beim Versuch, ein eingebettetes Dokument, z. B. ein Excel-Arbeitsblatt, zu bearbeiten, wird eine Fehlermeldung angezeigt und das Dokument wird nicht geöffnet.

Dieses Problem betrifft auch thinkcell. Bei der Verwendung von thinkcell kann eines der folgenden Probleme auftreten:

thinkcell 9 und 10

  • Beim Einfügen eines neuen thinkcell-Diagramms wird das interne Datenblatt nicht geöffnet.
  • Beim Öffnen einer Datei mit vorhandenen thinkcell-Diagrammen geht die thinkcell-Funktionalität verloren.

In beiden Fällen erhalten Sie die folgende Warnung thinkcell Message zu dieser Inkompatibilität:

McAfee-Konfliktmeldung

thinkcell 8

  • Beim Einfügen eines neuen thinkcell-Diagramms ist das Diagramm leer, das interne Datenblatt wird nicht geöffnet und eine Fehlermeldung wird angezeigt: McAfee-Konfliktfehlermeldung
  • Beim Öffnen einer Datei mit vorhandenen thinkcell-Diagrammen geht die thinkcell-Funktionalität verloren.

Speichern Sie keine PowerPoint-Dateien, nachdem der Fehler aufgetreten ist. WebAdvisor beschädigt eingebettete Dokumente in der PowerPoint-Präsentation. Daher verlieren vorhandene thinkcell-Diagramme ihre thinkcell-Funktionalität, wenn sie bei aktiviertem McAfee WebAdvisor geöffnet werden. Sobald die Funktionalität verloren gegangen ist, kann sie nicht wiederhergestellt werden.

Lösung

Laut McAfee WebAdvisor Support ist eine Behebung dieses Problems in WebAdvisor-Version 4.0.7.148 enthalten. Bitte aktualisieren Sie McAfee WebAdvisor und starten Sie Ihren PC neu.

Wenn das Problem auch mit der neuesten Version von McAfee WebAdvisor weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. In jedem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie McAfee WebAdvisor deinstallieren. Beachten Sie, dass es sich dabei nicht um das vollständige McAfee Antivirus-Produkt handelt, sondern nur um den Teil, der versucht, über die Sicherheit von Websites zu informieren.

Wir haben bei McAfee einen Fall eingereicht. Wenn Sie sich an McAfee wenden möchten, um nach einer Fehlerbehebung zu fragen, können Sie sich auf Support Request #2268703322 beziehen.