KB0211：与 McAfee WebAdvisor 冲突

问题

我安装了 McAfee WebAdvisor、thinkcell 以及另一种安全防护软件产品。

在此环境中，McAfee WebAdvisor 损坏了基本的 Microsoft Office 功能。在没有 thinkcell 的情况下也可以重现此问题，例如，无法打开现有 Microsoft Office 图表的数据表。若尝试编辑嵌入的文档（例如，Excel 工作表），会显示错误消息，且无法打开文档。

此问题也会影响 thinkcell。使用 thinkcell 时，可能会出现以下其中一个问题：

thinkcell 9 与 10

• 若插入新的 thinkcell 图表，则无法打开内部数据表。
• 若打开包含现有 thinkcell 图表的文件，则 thinkcell 功能将丢失。

在这两种情况下，都会显示有关不兼容性的以下 thinkcell 消息警告：

thinkcell 8

• 若插入新的 thinkcell 图表，该图表将为空，无法打开内部数据表，并会显示错误消息：
• 若打开包含现有 thinkcell 图表的文件，则 thinkcell 功能将丢失。

请勿在发生错误后保存 PowerPoint 文件。WebAdvisor 会损伤 PowerPoint 演示文稿中的嵌入文档。因此，在已启用 McAfee WebAdvisor 的情况下，现有的 thinkcell 图表在打开时会丢失 thinkcell 功能。功能一旦丢失，将无法还原。

解决方案

McAfee WebAdvisor 支持称，此问题的修复已包括在 WebAdvisor 4.0.7.148 版中。请更新 McAfee WebAdvisor，然后重新启动计算机。

若使用最新版本的 McAfee WebAdvisor 时问题仍存在，请联系 我们的支持团队。在任何情况下，您都可以通过卸载 McAfee WebAdvisor 解决此问题。请注意，这不是完整的 McAfee Antivirus 产品，只是尝试通知网站安全性的部件。

我们已经向 McAfee 报告。若您希望联系 McAfee 请求修复，可以参阅支持请求 #2268703322。