与 Cylance 安全工具出现冲突：think-cell 自动更新失败
问题
我安装了安全工具 Cylance，think-cell 的自动更新会失败。如果我在 Office 更新后启动 PowerPoint 或 Excel，则 think-cell 会尝试安装兼容版本，但更新会失败。
根据 Cylance 设置的不同，可能会显示另一条通知，说明执行 .TMP 文件的操作已被 Cylance 阻止：
解决方案
受影响的客户告诉我们，此问题已经在 Cylance 1560 版及更新版本中得到修复。
说明
think-cell 的自动更新（请参阅 自动更新）可确保您具有最新的内部版本以及最新的改进功能。如果有可用更新，将在后台自动下载和安装。
根据安装环境，更新会下载到 C:\Windows\Temp（按机器安装）或 %LOCALAPPDATA%\Temp（按用户安装）并从中执行。
在自动更新期间，think-cell 会记录有更新可用并已开始下载：
Request think-cell update from https://update.appcom.think-cell.com
Update request succeeded and update is available但是，若 Cylance 的更旧版本可用，则安装会失败并显示 APIERR 5 Access is denied.：
APIERR 5 Access is denied.: "C:\WINDOWS\TEMP\X775W53AKHGILJEQDOG3ZB6RW4.TMP" /QN注释：使用随机文件名的 .TMP 文件是 think-cell 的 .exe 安装程序。
联系支持
若在使用 Cylance 1560 版及更新版本时仍存在此问题，请联系 我们的支持团队。