知识库 KB0215

打开内部数据表时显示消息“发现 Trend Micro 威胁/冲突”

问题

尝试插入 think-cell 图表或打开现有图表的内部数据表时,会显示 Trend Micro 消息,称已发现并阻止威胁。

Trend Micro 错误:发现威胁/冲突

对于较旧版本的 think-cell,还会产生以下问题表现:

  • 内部数据表未打开。
  • 显示 think-cell 消息,称已安装 think-cell 更新。若要使用新版本,请重新启动该应用程序,即使未安装任何更新,也是如此。

原因

Trend Micro 将 think-cell 的内部数据表标记为可能的恶意软件,并尝试阻止。

解决方案

Trend Micro 已发布其安全防护软件的修补程序 2161,该修补程序会在打开 think-cell 数据表时阻止显示威胁消息。请联系 Trend Micro 支持部门以索取此修补程序,并参阅票证编号 SEG-76103 和 SEG-75945,Trend 案例 03106786。

若您无法使用修补程序解决方案,则另一种选择是完全关闭有关行为监控或 Excel 流程的 Trend Micro 消息。我们建议您在更改任何防病毒设置之前,先联系您的 IT 部门。

  • 若取消选择扫描首选项设置中的立即关闭已遭黑客攻击的程序以禁用防攻击保护,则此消息将不再显示。
  • 将 Excel.exe 添加到例外列表意味着 Trend Micro 将不再检查 Excel 是否存在漏洞,因此不再对 think-cell 进行标记。

联系支持

若您虽然已安装最新版本的 think-cell,但内部数据表仍无法打开,请联系 我们的支持团队

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