ナレッジベース KB0217
Digital Guardianとの競合:Excelファイルを閉じると、「"HRESULT 0x800A03EC"」が表示されます
問題
Digital Guardian を使用しており、think-cell をインストールしています。Excel を閉じると、ランダムに think-cell のエラーが表示されます。

このクラッシュにより、think-cell の内部データシートが開かなくなる可能性があります。
説明
同様の問題がDigital Guardianによってバージョン7.4.1.0178以降で修正されています(DGケーブ番号104993)。詳細は、こちらのDigital Guardianサポートポータルの記事を参照してください。(アクセスするには、Digital Guardianサポートで認証されたお客様でなくてはならない点にご注意ください。)
ただし、他のインスタンスではまだエラーが発生している可能性があります(以下のステップを使用した場合など:
- Excelを開く
- セルを選択する(例:セルA1:C3)
- 挿入→think-cell→PowerPoint へのリンク→積み上げ
→ PowerPoint が開きます - PowerPointで(空の)チャートを挿入します
- PowerPointとExcelの両方のファイルをデスクトップなどに保存します
- PowerPointとExcelを両方とも閉じます
- Windowsで [タスク マネージャー] →([詳細情報])→ [詳細] タブを開き、Excel.exeおよびPowerPnt.exeプロセスがすべて終了していることを確認します
- 保存されているPowerPointファイルを開きます
- (空の) think-cellチャートをダブルクリックします
→ 内部データシートが開きます
→ Excelファイルが開きます(内部データシートは閉じます)が、これは予想されている動作です
→ 2つのExcelプロセスがタスク マネージャーで開いています - Excelを閉じます
→ 内部データシートのExcelプロセスのみがタスク マネージャーに残ります - 内部データシートのExcelプロセスが終了するまで待ちます(最高30秒かかる可能性があります)
→CRITICALWITHMSG tcaddin\officeutilities\embeddedidispatchimpl.h(121): HRESULT 0x800A03EC
この問題は、Digital Guardianを無効にすると発生しません。Digital Guardianを使用せずにテストする場合は、Digital Guardianのプロセスがすべて、[タスク マネージャー] →([詳細情報])→ [詳細] タブで終了していることを確認してください。
回避策
Digital Guardian ドキュメントのプロパティ機能を無効にした後は、この問題は発生しません。
解決策
Digital Guardian サポートに連絡して、恒久的な修正がすでに利用可能かどうかを確認してください。DG ケース番号 00252763 を参照してください。