KB0217：Digital Guardianとの競合：Excelファイルを閉じると、「HRESULT 0x800A03EC」が表示されます

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問題

Digital Guardian を使用しており、think-cell をインストールしています。Excel を閉じると、ランダムに think-cell のエラーが表示されます。

think-cell error message

このクラッシュにより、think-cell の内部データシートが開かなくなる可能性があります。

説明

同様の問題がDigital Guardianによってバージョン7.4.1.0178以降で修正されています（DGケーブ番号104993）。詳細は、こちらのDigital Guardianサポートポータルの記事を参照してください。（アクセスするには、Digital Guardianサポートで認証されたお客様でなくてはならない点にご注意ください。）

ただし、他のインスタンスでもエラーが発生する可能性があります。 次の手順を使用します。 もっと読む

  1. Excelを開きます
  2. いくつかセルを選択し（例：セルA1:C3）
  3. [Insert] > [think-cell] > [Elements ] > [Stacked]
    と進み、PowerPointを開きます
  4. PowerPointで（空の）チャートを挿入します
  5. PowerPointとExcelの両方のファイルをデスクトップなどに保存します
  6. PowerPointとExcelを両方とも閉じます
  7. Windowsで [Task Manager] > ([More Details]) > [Details]タブを開き、Excel.exeおよびPowerPnt.exeプロセスがすべて終了していることを確認します
  8. 保存されているPowerPointファイルを開きます
  9. (空の) think-cell グラフをダブルクリックします。
    > 内部データシートが開きます
    > Excel ファイルが開きます (内部データシートが閉じます)、期待どおりの動作になります。
    > タスク マネージャーで 2 つの Excel プロセスが開きます
  10. Excel を閉じます。
    > 内部データシートの Excel プロセスのみがタスク マネージャーに残ります。
  11. 内部データシートの Excel プロセスが終了するまで待ちます (最大 30 秒かかる場合があります)
    > CRITICALWITHMSG tcaddin\officeutilities\embeddedidispatchimpl.h(121): HRESULT 0x800A03EC

この問題は、Digital Guardianを無効にすると発生しません。Digital Guardianを使用せずにテストする場合は、Digital Guardianのプロセスがすべて終了していることを、[Task Manager] > ([More Details]) > [Details] タブで確認してください。

回避策

Digital Guardian ドキュメントのプロパティ機能を無効にした後は、この問題は発生しません。

解決策

Digital Guardian サポートに連絡して、恒久的な修正がすでに利用可能かどうかを確認してください。DG ケース番号 00252763 を参照してください。