Knowledge base KB0231

conflitto con Adaptive Insights OfficeConnect in Excel

Problema

Think-cell e Adaptive Insights (oggi Workday Adaptive Planning) OfficeConnect sono abilitati contemporaneamente in Excel. Ricevo in modo apparentemente casuale uno dei seguenti messaggi di errore ed Excel si arresta in modo anomalo:

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(409): APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)

Causa

I nostri sviluppatori hanno analizzato il problema nel dettaglio. In base alla nostra analisi, questo problema è causato dall’hooking/unhooking quando sono disponibili più add-in.

Un gancio è un meccanismo mediante il quale una funzione può intercettare eventi prima che raggiungano un'applicazione. La funzione può agire sugli eventi e, in alcuni casi, modificarli o eliminarli. La tecnica utilizzata per l'hook da parte di Adaptive Insight OfficeConnect può causare errori quando sono presenti più add-in contemporaneamente. Per ulteriori dettagli, fare riferimento a KB0201.

Soluzione

Non è possibile per think-cell bypassare questo problema. Siamo già in contatto con il team di assistenza di Adaptive Insights / Workday Adaptive Planning. Non è ancora disponibile una soluzione. Se si desidera chiedere una correzione, è possibile contattare l’assistenza di Workday Adaptive Planning facendo riferimento alla richiesta di help desk: n. 208737: problema di compatibilità dell’add-in OfficeConnect con think-cell.

Soluzione alternativa

Per evitare che l'errore si verifichi, disattivare temporaneamente OfficeConnect o think-cell per poter lavorare con l'altro add-in.

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