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Quando si apre il foglio dati interno, appare il messaggio che Trend Micro ha rilevato una minaccia/violazione

Problema

Quando si prova di inserire un grafico di think-cell o si prova ad aprire il foglio dati interno di un grafico esistente, viene visualizzato un messaggio di Trend Micro indicante che è stata rilevata e bloccata una minaccia.

Errore Trend Micro: Rilevate minacce/violazioni

Con versioni precedenti di think-cell, si verificavano anche i seguenti problemi:

  • Il foglio dati interno non si apre.
  • Viene visualizzato il messaggio think-cell È stato installato un aggiornamento think-cell. Per utilizzare la nuova versione, riavviare l’applicazione, anche se non è stato installato alcun nuovo aggiornamento.

Causa

Trend Micro contrassegna il foglio dati interno di think-cell come un possibile malware e tenta di bloccarlo.

Soluzione

Trend Micro ha emesso l'hotfix 2161 per il software di sicurezza che interromperà la visualizzazione del messaggio di minaccia all'apertura del foglio dati di think-cell. Contattare il supporto Trend Micro per richiedere questo hotfix e fare riferimento ai numeri di ticket SEG-76103 e SEG-75945, caso Trend 03106786.

Se la soluzione hotfix non è possibile, un'altra opzione sarebbe quella di disattivare completamente i messaggi Trend Micro riguardanti il monitoraggio dei comportamenti o il processo Excel. Prima di modificare qualsiasi impostazione relativa all’anti-virus, si consiglia di contattare il proprio reparto IT.

  • Il messaggio non verrà visualizzato se la protezione anti-exploit viene disattivata deselezionando Chiudere immediatamente i programmi che sono stati compromessi da hacker nelle impostazioni Preferenze di scansione.
  • Se si aggiunge Excel.exe all’Elenco eccezioni, Trend Micro non verificherà più la presenza di vulnerabilità in Excel e, pertanto, non contrassegnerà più think-cell.

Contattare l'assistenza

Se il foglio dati interno non si apre anche se è installata la versione più aggiornata di think-cell, contattare il nostro team di assistenza.

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