Base de conocimientos KB0231

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Conflicto con OfficeConnect de Adaptive Insights en Excel

Problema

Los complementos think-cell y OfficeConnect de Adaptive Insights (ahora denominada “Workday Adaptive Planning”) están habilitados de forma simultánea en Excel. Parece ser que aleatoriamente me aparece uno de los siguientes mensajes de error y que Excel se bloquea:

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(409):APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)

Causa

Nuestros desarrolladores analizaron el problema con detalle. De acuerdo con nuestros análisis, problemas al enlazar/desenlazar provocan este error cuando están disponibles múltiples complementos. Leer más

Un enlace es un mecanismo mediante el que una función puede interceptar eventos antes de que lleguen a una aplicación. La función puede actuar sobre los eventos y, en algunos casos, modificarlos o descartarlos. La técnica de enlace que OfficeConnect de Adaptive Insights utiliza puede provocar errores cuando hay varios complementos presentes al mismo tiempo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos KB0201.

Solución

think-cell no tiene una solución alternativa a este problema. Ya nos pusimos en contacto con el servicio de asistencia de Adaptive Insights o Workday Adaptive Planning. Aún no hay una solución disponible. Si desea pedir una corrección, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Workday Adaptive Planning haciendo referencia a la solicitud de servicio de asistencia n.º 208737:Problema de compatibilidad del complemento OfficeConnect con think-cell.

Solución alternativa

A fin de evitar que se produzca el error, desactive temporalmente OfficeConnect o think-cell para poder trabajar con el otro complemento.