Base de conocimientos KB0231

Conflicto con OfficeConnect de Adaptive Insights en Excel

Problema

Los complementos think-cell y OfficeConnect de Adaptive Insights (ahora denominada “Workday Adaptive Planning”) están habilitados de forma simultánea en Excel. Parece ser que aleatoriamente me aparece uno de los siguientes mensajes de error y que Excel se bloquea:

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(409): APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)

Causa

Nuestros desarrolladores analizaron el problema con detalle. De acuerdo con nuestros análisis, problemas al enlazar/desenlazar provocan este error cuando están disponibles múltiples complementos.

Un enlace es un mecanismo mediante el que una función puede interceptar eventos antes de que lleguen a una aplicación. La función puede actuar sobre los eventos y, en algunos casos, modificarlos o descartarlos. La técnica de enlace que OfficeConnect de Adaptive Insights utiliza puede provocar errores cuando hay varios complementos presentes al mismo tiempo. Para obtener más información, consulte KB0201.

Solución

think-cell no tiene una solución alternativa a este problema. Ya nos pusimos en contacto con el servicio de asistencia de Adaptive Insights o Workday Adaptive Planning. Aún no hay una solución disponible. Si desea pedir una corrección, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Workday Adaptive Planning haciendo referencia a la solicitud de servicio de asistencia n.º 208737: Problema de compatibilidad del complemento OfficeConnect con think-cell.

Solución alternativa

A fin de evitar que se produzca el error, desactive temporalmente OfficeConnect o think-cell para poder trabajar con el otro complemento.

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