知识库 KB0211

与 McAfee WebAdvisor 冲突

问题

我安装了 McAfee WebAdvisor、think-cell 以及另一种安全防护软件产品。

在此环境中,McAfee WebAdvisor 损坏了基本的 Microsoft Office 功能。在没有 think-cell 的情况下也可以重现此问题,例如,无法打开现有 Microsoft Office 图表的数据表。若尝试编辑嵌入的文档(例如,Excel 工作表),会显示错误消息,且无法打开文档。

此问题也会影响 think-cell。使用 think-cell 时,可能会出现以下其中一个问题:

think-cell 9 与 10

  • 若插入新的 think-cell 图表,则无法打开内部数据表。
  • 若打开包含现有 think-cell 图表的文件,则 think-cell 功能将丢失。

在这两种情况下,都会显示有关不兼容性的以下 think-cell 消息警告:

McAfee 冲突消息

think-cell 8

  • 若插入新的 think-cell 图表,该图表将为空,无法打开内部数据表,并会显示错误消息:McAfee 冲突错误消息
  • 若打开包含现有 think-cell 图表的文件,则 think-cell 功能将丢失。

请勿在发生错误后保存 PowerPoint 文件。WebAdvisor 会损伤 PowerPoint 演示文稿中的嵌入文档。因此,在已启用 McAfee WebAdvisor 的情况下,现有的 think-cell 图表在打开时会丢失 think-cell 功能。功能一旦丢失,将无法还原。

解决方案

McAfee WebAdvisor 支持称,此问题的修复已包括在 WebAdvisor 4.0.7.148 版中。请更新 McAfee WebAdvisor,然后重新启动计算机。

若使用最新版本的 McAfee WebAdvisor 时问题仍存在,请联系 我们的支持团队。在任何情况下,您都可以通过卸载 McAfee WebAdvisor 解决此问题。请注意,这不是完整的 McAfee Antivirus 产品,只是尝试通知网站安全性的部件。

我们已经向 McAfee 报告。若您希望联系 McAfee 请求修复,可以参阅支持请求 #2268703322.

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