KB0169：与另一个加载项冲突：Excel 中的子类化错误

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问题

打开或关闭 Excel 时，我收到以下错误消息之一：

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\dpi_win.cpp(80): _ASSERTEQUAL(IsWindow(wnd), TRUE): IsWindow(wnd)=0, TRUE=1
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)
  • CRITICAL library\objecttypes\obj.cpp(40): _ASSERTEQUAL(m_nRefCnt, (unsigned int)INSIDE_DESTRUCTOR_OFFSET): m_nRefCnt=1073741825, (unsigned int)INSIDE_DESTRUCTOR_OFFSET=1073741824
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(318): _ASSERTPRINT(pprobe->bSetWindowProcUnicode==bCallWindowProcUnicode || IsStubWndProc(pwndprocModifiedCall)): SetWindowLongPtr: 0x24E94D64; CallWindowProc: 0x22219522

说明

thinkcell 中的此类错误是由另一个加载项中的编程错误引起的。我们的开发人员已对该问题进行了详细分析。根据我们的分析，当存在多个加载项时，挂钩/取消挂钩问题会导致此问题。 阅读更多

钩子是一种机制，允许函数在事件到达应用程序之前拦截这些事件。该函数可以对事件执行操作，在某些情况下还可以修改或丢弃事件。更多详细信息，请参阅 KB0201。

解决方案和已知问题

以下加载项已被确认会导致此问题：

  • SAP BusinessObjects Analysis (AO)
    在我们向 SAP 报告 SAP BusinessObjects Analysis 的问题后（参见 SAP 工单 557711 / 2018），该问题已在 SAP AO 版本 2.8 SP4 及更高版本中修复。
  • Boldon James Classifier
    该问题已在版本 3.14.3 及更高版本中修复。
  • Adaptive Insights（现为 Workday Adaptive Planning）OfficeConnect
    我们已与 Adaptive Insights / Workday Adaptive Planning 支持团队联系。目前尚不清楚是否已有修复。因此，请尝试使用最新的 OfficeConnect 版本时问题是否仍会发生。如果仍会发生，并且您希望请求修复，可以联系您的 Workday Adaptive Planning 支持，并引用服务台请求：#208737：OfficeConnect Add-in compatibility issue with thinkcell。

  • SAP Business Explorer Analyzer
    此问题最初针对 SAP Business Explorer 报告（参见 SAP 工单 1019869/2011）。SAP 已确认该问题，但由于 BEx 仅处于维护模式，且无法进行重大更改，因此决定不修复。

    近期（2021 年）用户报告称，使用 SAP BEx Analyzer 快捷方式打开 Excel 并随后打开数据库时出现以下错误：

    CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(318): _ASSERTPRINT(pprobe->bSetWindowProcUnicode==bCallWindowProcUnicode || IsStubWndProc(pwndprocModifiedCall)): SetWindowLongPtr: 0x24E94D64; CallWindowProc: 0x22219522

    目前仍无变化，也仍然没有可用的解决方案。SAP 建议切换到 SAP BusinessObjects Analysis，该产品已包含修复（见上文）。

  • Microsoft Azure Information Protection (AIP) 和 S&P Capital IQ
    请参阅我们的 knowledge base 文章 KB0237。

分析

您可以在 Excel/PowerPoint 选项中找到活动加载项列表：File > Options>Add-ins。

要确定您的情况可能涉及哪些加载项，请按照 KB0091：如何找出哪个加载项导致问题？ 中的说明，暂时停用其他加载项。

联系支持团队

如果您未使用上述任何加载项，请联系 我们的支持团队 并提供以下信息：

  • 错误发生前您最后执行的步骤说明。
  • 显示 Excel 中加载项的屏幕截图（如果错误发生在 PowerPoint 中，则提供 PowerPoint 的截图）：File > Options > Add-ins。
  • 在 thinkcell 错误消息中点击 Request Support 获取的 thinkcell 日志文件。