KB0211: McAfee WebAdvisor との競合

問題

McAfee WebAdvisor、thinkcell、および別のセキュリティソフトウェア製品がインストールされています。

この環境では、McAfee WebAdvisor が Microsoft Office の基本機能を損ないます。これは thinkcell がなくても再現可能で、たとえば既存の Microsoft Office グラフのデータシートを開けません。 埋め込みドキュメント（例: Excel ワークシート）を編集しようとすると、エラーメッセージが表示され、ドキュメントが開きません。

この問題は thinkcell にも影響します。thinkcell の使用時に、次のいずれかの問題が発生する場合があります。

thinkcell 9 および 10

• 新しい thinkcell グラフを挿入すると、内部データシートが開きません。
• 既存の thinkcell グラフを含むファイルを開くと、thinkcell の機能が失われます。

どちらの場合も、この非互換性について警告する次の thinkcell Message が表示されます。

thinkcell 8

• 新しい thinkcell グラフを挿入すると、グラフが空になり、内部データシートが開かず、エラーメッセージが表示されます。
• 既存の thinkcell グラフを含むファイルを開くと、thinkcell の機能が失われます。

エラーが発生した後は、PowerPoint ファイルを保存しないでください。WebAdvisor は PowerPoint プレゼンテーション内の埋め込みドキュメントを破損させます。 そのため、McAfee WebAdvisor が有効な状態で開くと、既存の thinkcell グラフは thinkcell の機能を失います。いったん機能が失われると、復元できません。

解決策

McAfee WebAdvisor サポートによると、この問題の修正は WebAdvisor バージョン 4.0.7.148 に含まれています。McAfee WebAdvisor を更新し、PC を再起動してください。

最新バージョンの McAfee WebAdvisor でも問題が引き続き発生する場合は、弊社サポート チーム までお問い合わせください。いずれの場合も、McAfee WebAdvisor をアンインストールすることで問題を解決できます。 これは McAfee Antivirus 製品全体ではなく、Web サイトのセキュリティに関する情報を提供しようとする一部のコンポーネントにすぎない点にご注意ください。

当社は McAfee にケースを提出済みです。修正を依頼するために McAfee にお問い合わせになる場合は、Support Request #2268703322 を参照してください。