Renouveler les licences

Comment renouveler les licences arrivées à expiration ou expirées

Le renouvellement de licences arrivées à expiration ou expirées signifie en fait commander une nouvelle clé de licence qui remplacera l'ancienne (renouvellement). Notre modèle de licences étant à la base un contrat de location annuel, un renouvellement fonctionne tout comme votre première commande. Le prix est identique.

Nous vous recommandons d'utiliser notre portail client pour les commandes de renouvellement. Il est utile de connaître l'ancienne clé de licence, sans que ce soit toutefois absolument nécessaire pour passer votre commande de renouvellement.

Renouveler en ligne

Vous pouvez également contacter votre revendeur actuel ou l'un de nos revendeurs pour le renouvellement. Indiquez au revendeur l'ancienne clé de licence que vous souhaitez remplacer.

Renouveler via un revendeur

Foire aux questions

Les coûts d’ajout d’un utilisateur à une clé de licence existante sont proportionnels à la durée de validité restante de la clé. La manière la plus rapide d’en connaître le montant est de vous connecter à notre portail client et d’utiliser le bouton « Ajouter un/des utilisateur(s) à la clé de licence » sur la page d’accueil.

Notre modèle d’octroi de licence est à la base un contrat de location annuel. Le montant annuel reste donc toujours le même, que vous soyez un nouveau client ou un client régulier.

Les revendeurs sont libres d’ajouter une marge à nos frais en ligne recommandés. Nous recommandons une marge maximale de 5 %, parce que cela correspond aux frais de gestion que nous facturons aux clients qui nous contactent pour une commande hors ligne.

Nous proposons nos logiciels gratuitement aux établissements d’enseignement ou aux ONG, étant donné qu’ils n’utilisent les logiciels qu’à des fins d’éducation, de recherche publique ou dans le cadre d’activités à but non lucratif. L’utilisation dans le cadre de tâches administratives, par exemple dans les CHU, n’entre pas dans le champ d’application de ce programme.

Nous demandons aux établissements d’enseignement et aux ONG d’inclure un lien vers la page d’accueil de notre entreprise depuis les pages Web de l’organisation afin de fournir à leurs utilisateurs (étudiants et chercheurs, par exemple) les informations fiables sur le fonctionnement de nos produits et la disponibilité des logiciels. Nous tenons à souligner qu’il s’agit là d’un point vital de ce programme de licences et que nous n’envoyons de clé de licence gratuite qu’une fois ce lien créé.

Si vous souhaitez participer à cette opération, veuillez télécharger notre Contrat de licence du logiciel pour une utilisation universitaire ou non lucrative et consulter les conditions d’utilisation. Ce contrat doit être signé par un responsable habilité à engager votre établissement ou votre organisation, par exemple un directeur informatique, un doyen de faculté ou un professeur d’université. Veuillez nous transmettre le contrat signé avec une brève description de votre établissement ou de votre organisation à notre équipe commerciale. Nous prendrons alors contact avec vous dans les meilleurs délais.

Seul l’acheteur initial d’une clé de licence existante peut y ajouter d’autres utilisateurs. Renseignez-vous sur la personne qui a commandé les licences pour votre entreprise et contactez-la afin d’être inclu(e) dans le déploiement. Si cela s’avère impossible en raison de contraintes organisationnelles, vous devez ouvrir un compte indépendant auprès de think-cell afin de passer commande.

Nos conditions de paiement standard sont à 10 jours nets. Si ces conditions ne conviennent pas à votre organisation, veuillez rediriger votre demande vers l’un de nos revendeurs.

Notre logiciel est livré par voie électronique par e-mail à l’utilisateur final principal et à l’acheteur. L’e-mail de livraison contient un lien de téléchargement ainsi que la clé de licence requise pour activer le logiciel. Nous demandons à l’utilisateur final principal ou à l’acheteur de transmettre l’e-mail de livraison à tous les utilisateurs finaux. Si vous avez besoin d’un support matériel, veuillez rediriger votre demande vers l’un de nos revendeurs.

Nous n’émettons pas de factures pro forma. Vous recevrez une facture complète une fois que vous aurez satisfait votre bon de commande. Si votre organisation ne peut pas passer une commande sans facture pro forma, veuillez rediriger votre demande vers l’un de nos revendeurs.

Le logiciel think-cell sera désactivé. Les diapositives produites avec think-cell restent identiques, mais vous ne pourrez plus les modifier à l’aide du logiciel. En revanche, vous pourrez modifier les objets PowerPoint qui constituent l’élément think-cell à l’aide des outils PowerPoint standard tels que Microsoft Graph. Dans la plupart des cas, même les nombres sous-jacents seront conservés dans la feuille de données Microsoft Graph. L’ensemble des fonctionnalités complètes est rétabli dès le renouvellement de votre licence think-cell.

Depuis la fondation de think-cell en 2002, nous avons choisi comme système d’octroi de licence un modèle de location qui comprend l’utilisation, les mises à jour et le support pendant une période de location d’un an. Notre logiciel est étroitement intégré dans l’environnement Microsoft Office. Par conséquent, la compatibilité avec les service packs et les nouvelles versions d’Office n’est assurée que si nous pouvons livrer rapidement de nouvelles versions de think-cell à tous les clients sans considérations commerciales. Une licence perpétuelle ne serait d’aucune utilité parce qu’elle ne serait perpétuelle que sur le papier mais pas en réalité, dans la mesure où l’environnement Office de nos clients change constamment.

Pour transférer une licence, assurez-vous simplement que think-cell n’est plus accessible depuis l’ancien ordinateur, par exemple en le désinstallant. Ensuite, téléchargez le logiciel sur le nouvel ordinateur, installez-le et activez-le en utilisant votre clé de licence existante. Vous n’avez pas à nous informer de ce transfert. Notez que le transfert d’une licence est uniquement autorisé occasionnellement, et non pas régulièrement.

Si votre société a obtenu une licence pour votre travail professionnel sur l’ordinateur de l’entreprise, vous êtes également autorisé(e) à utiliser cette licence sur votre ordinateur personnel à des fins professionnelles. Notre système d’octroi de licence fonctionne en effet par utilisateur, et non par ordinateur. Vous pouvez télécharger le logiciel sur votre ordinateur personnel, l’installer et l’activer avec votre clé de licence. Si vous avez besoin d’aide pour réaliser ces étapes, veuillez vous adresser au service informatique de votre entreprise.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale accueillante.

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