Base de conocimientos KB0177

Instalar una actualización de Microsoft Office Suite 2010

El bloqueo de Microsoft Office que acaba de sufrir podría evitarse probablemente instalando una actualización de Microsoft Office (KB2837581). Microsoft publicó esta actualización el 8 de julio de 2014 y suele instalarse automáticamente. Si no está instalada en su equipo, es posible que usted o el personal informático de la empresa hayan desactivado las actualizaciones de Office.

La actualización se puede descargar de Microsoft en KB2837581. Quizá necesite la ayuda del personal informático para instalarla. Tenga en cuenta que hay dos vínculos de descarga diferentes para Office 2010: uno para la versión de 32 bits y otro para la de 64 bits. Por desgracia, el enlace de Microsoft para averiguar si se está ejecutando la versión de Office de 32 bits o la de 64 bits El vínculo de la página KB2837581 ya no funciona. Puede acceder a esta información haciendo clic en PowerPointArchivoAyuda. A la derecha, consulte la información sobre la versión en Acerca de Microsoft PowerPoint: Aparecerá (32 bits) o (64 bits).

Si falla la instalación de KB2837581

  • Tenga en cuenta que, como requisito previo, Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack 2 (SP2) tiene que estar ya instalado. Consulte KB2837581 de nuevo, donde encontrará también vínculos a los Service Packs correspondientes (consulte "Requisitos previos"). En el artículo KB2121559 de Microsoft, se explica cómo determinar el nivel de Service Pack actual de su conjunto de aplicaciones Office 2010.
  • Asegúrese de que ha utilizado el instalador correspondiente de 32 o 64 bits para su versión de Office, como se ha explicado anteriormente.