Knowledge base KB0193

think-cell não é compatível com o Microsoft Graph 16

Problema

Inserir um gráfico do think-cell dispara a seguinte mensagem do think-cell:

Mensagem do think-cell do Microsoft Graph não compatível

As versões mais antigas do think-cell não são compatíveis com a última versão do Microsoft Graph, versão 16, que pertence ao Office 2016. Infelizmente, a Microsoft instala o Graph 16 automaticamente quando instalamos ou atualizamos o Skype for Business, OneNote, Project ou possivelmente outros componentes dos respectivos websites da Microsoft, independentemente da versão do Office instalada.

Soluções

Para resolver esse problema, favor usar uma das soluções a seguir:

  • A melhor solução é instalar a última versão do think-cell, que é compatível com as últimas atualizações do Microsoft Office 2016 e com sua versão do Microsoft Graph. Consulte nossa página de downloads.

  • Instale a versão do OneNote, Project etc., que vem com seu Microsoft Office.

  • Reinstale a versão do Microsoft Graph da sua versão atual do Microsoft Office. Você pode reinstalar o Microsoft Graph conforme descrito em nosso artigo da base de dados de conhecimento KB0146: Como instalo ou reinstalo o Microsoft Graph?

    Atenção:

    • Reinstalar o Microsoft Graph corrige esse problema temporariamente. Esse problema poderá voltar a ocorrer após a atualização ou a instalação de um produto do Microsoft Office 2016.
    • Essa solução alternativa não funciona com o Microsoft Office 2007.

Entre em contato com o suporte

Se essas soluções não corrigirem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.