Base de dados de conhecimento KB0193

think-cell não é compatível com o Microsoft Graph 16

Problema

Inserir um gráfico do think-cell dispara a seguinte mensagem do think-cell:

Mensagem do think-cell do Microsoft Graph não compatível

As versões mais antigas do think-cell não são compatíveis com a última versão do Microsoft Graph, versão 16, que pertence ao Office 2016. Infelizmente, a Microsoft instala o Graph 16 automaticamente quando instalamos ou atualizamos o Skype for Business, OneNote, Project ou possivelmente outros componentes dos respectivos websites da Microsoft –, independentemente da versão do Office instalada.

Soluções

Para resolver esse problema, favor usar uma das soluções a seguir:

  • A melhor solução é instalar a última versão do think-cell 7, que é compatível com as últimas atualizações do Microsoft Office 2016 e com sua versão do Microsoft Graph. Consulte nossa página de downloads.

  • Instale a versão do OneNote, Project etc., que vem com seu Microsoft Office.

  • Reinstale a versão do Microsoft Graph da sua versão atual do Microsoft Office. Você pode reinstalar o Microsoft Graph conforme descrito em nosso artigo da base de dados de conhecimento KB0146: Como instalo ou reinstalo o Microsoft Graph?

    Atenção:

    • Reinstalar o Microsoft Graph corrige esse problema temporariamente. Esse problema poderá voltar a ocorrer após a atualização ou a instalação de um produto do Microsoft Office 2016.
    • Essa solução alternativa não funciona com o Microsoft Office 2007.

Entre em contato com o suporte

Se essas soluções não corrigirem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.