ナレッジ ベース KB0216

Capital IQとの競合:内部データシートがグレー表示、または空白になります

問題

Capital IQとthink-cellをインストールしています。

think-cellの内部データシートを開くと、読み込みに時間がかかり、グレー表示、または空白になります。

グレー表示の内部データシート

解決策

Capital IQサポートのよれば、この問題の修正は、Capital IQバージョン9.40に含まれているようです。Capital IQのウェブサイトよりこのバージョンをご利用いただけます(

http://www.capitaliq.com)。ダウンロード高度なダウンロード旧バージョン

Capital IQのユーザー名やパスワードがわからない場合は、ご就業先のIT部門までお問い合わせください。

Capital IQバージョン9.40以降で問題が生じる場合は、弊社のサポート チームまでお問い合わせください。

サポートに問い合わせ

Capital IQがインストールされていないのに同様の問題が発生している場合は、弊社のサポート チームまでお問い合わせください:

think-cellログ ファイルを送ってください。このためにはPowerPointを開き、[挿入] → [think-cell] → [その他] その他のメニュー→ [サポートのリクエスト] を選択します。ログ ファイルは自動的に新しい電子メールに添付されます。

これがうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。

  • 新しいWindows Explorerウィンドウを開き、

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    と入力してEnterを押します。

  • ディレクトリを参照したいのに表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。

    • Windows VistaおよびWindows 7:
      整理、 → フォルダーと検索オプション、 → 表示、 → 非表示のファイルとフォルダーを表示する
    • Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:
      表示、 → 表示/非表示、 → 非表示の項目
  • このフォルダーに含まれており、拡張子が「.log」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。以下のファイルのいずれでも構いません:POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.