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think-cell funziona con Microsoft Office 2016 o con versioni di anteprima di Office precedenti?

Se questo articolo è stato visualizzato automaticamente dopo l'avvio di PowerPoint o Excel, è probabile che sul dispositivo sia installato…

  • … Microsoft Office 2016, insieme a think-cell 6 o una versione di think-cell precedente.
  • … una versione di anteprima di Microsoft Office, cioè una versione che non è stata rilasciata ufficialmente da Microsoft.

Office 2016

Si prega di scaricare la versione attuale di think-cell dalla nostra pagina web di download.

Versioni di Office precedenti

Le versioni di anteprima di Office contengono spesso bug importanti e Microsoft apporta modifiche significative nelle versioni ufficiali rispetto a quelle di anteprima. Ciò significa che in linea generale think-cell non è in grado di supportare le versioni di anteprima di Office. Verificare di disporre almeno della versione RTM originale. Si consiglia inoltre di installare i service pack. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alle seguenti pagine di Microsoft:

Contattare l'assistenza

Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza

Si prega di inviarci i file di log di think-cell. Per farlo, è sufficiente accedere alla scheda think-cell sulla barra multifunzione di PowerPoint e fare clic su Altro → Richiedi assistenza. I file di log saranno allegati automaticamente in una nuova email.

Se non funziona, cercare i file di log seguendo le istruzioni riportate di seguito:

  • Aprire una nuova finestra di Windows Explorer e digitare

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    nel campo dell'indirizzo, quindi premere Invio.

  • Se si sta navigando per cercare queste cartelle ma non si riesce a visualizzarle, probabilmente sono impostate come invisibili. È possibile modificare questa impostazione in Windows Explorer selezionando:

    • Windows Vista e Windows 7:
      Organizza → Opzioni cartella e ricerca → Visualizza → Mostra file e cartelle nascoste.
    • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:
      Visualizza → Mostra/Nascondi → Oggetti nascosti.
  • Inviare tutti i file con estensione .log contenuti in questa cartella al nostro team di assistenza. Potrebbe essere uno dei seguenti file: POWERPNT[_log].log, EXCEL[_log].log, TCMAIL[_log].log, setup_think-cell_xxxxx[_log].log.