Knowledge base KB0199

PowerPoint se ferme prématurément lors de la saisie de la clé de licence think-cell lorsque FactSet est installé

Problème

  1. La fenêtre de la clé de licence think-cell s'ouvre automatiquement lorsque PowerPoint démarre. Cela se produit généralement parce que vous n'avez pas encore saisi de clé de licence think-cell ou parce que votre clé actuelle a atteint la fin de sa période de validité.
  2. Lorsque vous fermez la fenêtre de la clé de licence en cliquant sur OK, PowerPoint se ferme prématurément. Avec la plupart des versions de Microsoft Office, un message d’erreur think-cell apparaît : « APIERR 1400 Invalid window handle » ou « VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() )) ». Avec Microsoft Office 2007, il est possible qu'aucun message n'apparaisse.

Il s'agit d'un problème connu, vraisemblablement causé par le complément FactSet pour PowerPoint. Nous avons signalé le problème à FactSet. Si vous souhaitez également exprimer votre intérêt à trouver une solution en tant que client FactSet, veuillez contacter votre représentant du service d'assistance FactSet en mentionnant le numéro du ticket FactSet #2601415.

Solutions

  • Saisie de la clé de licence think-cell dans Microsoft Excel au lieu de PowerPoint. Ouvrez Excel, saisissez la clé de licence think-cell dans la fenêtre clé de licence think-cell, confirmez en cliquant sur OK et fermez Excel.
  • Une solution provisoire nous a été fournie par FactSet et nécessite la modification du registre Windows. Il est préférable de laisser votre service d'assistance informatique se charger de cette action. Toute modification manuelle du registre peut entraîner de sérieux dommages. Vous réalisez donc ces étapes à vos propres risques.
    1. Ouvrez l'éditeur de registre Windows et rendez-vous sur HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. Réglez la clé AppStartTemplateLoadDelay sur -1
  • En fournissant la clé de licence think-cell au cours de l'installation ou avec les politiques de groupe de Windows, il est possible d'éviter que la fenêtre de clé de licence think-cell ne s'affiche. Cela est souvent préférable et évite également le problème FactSet. Veuillez consulter les parties Installation initiale et Politiques de groupe dans le guide de déploiement de think-cell.

Contacter l'assistance

Si ces solutions ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.