Base de conocimientos KB0193

think-cell no es compatible con Microsoft Graph 16

Problema

Al insertar un gráfico de think-cell aparece el siguiente mensaje de think-cell:

Mensaje de incompatibilidad de think-cell con Microsoft Graph

Las versiones anteriores de think-cell no admiten la versión más reciente de Microsoft Graph, versión 16, que pertenece a Office 2016. Desafortunadamente, Microsoft instala Graph 16 de forma implícita si se instala o actualiza Skype Empresarial, OneNote, Project o quizás otros componentes desde los sitios web de Microsoft respectivos – independientemente de la versión de Office que usted tenga instalada.

Soluciones

Para corregir el problema, use una de las soluciones siguientes:

  • La mejor solución es instalar la última versión de think-cell 7, que es compatible con las últimas actualizaciones de Microsoft Office 2016 y su versión de Microsoft Graph. Consulte nuestra página de descargas.

  • En su lugar, instale la versión de OneNote, Project, etc., que viene con su Microsoft Office.

  • Vuelva a instalar la versión de Microsoft Graph de su versión de Microsoft Office actual. Puede volver a instalar Microsoft Graph como se describe en nuestro artículo de la base de conocimientos KB0146: ¿Cómo puedo instalar o reinstalar Microsoft Graph?

    Tenga en cuenta lo siguiente:

    • Volver a instalar Microsoft Graph corrige este problema solo de forma temporal. Este problema puede volver a aparecer después de actualizar o instalar un producto de Microsoft Office 2016.
    • Esta solución alternativa no funciona con Microsoft Office 2007.

Póngase en contacto con el soporte técnico

Si estas soluciones no arreglan el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.