Knowledge Base KB0208

Internet Explorer blockiert Download mit Signatur- oder Zertifikatsbenachrichtigung

Problem

Wenn ich versuche, think-cell mit Internet Explorer herunterzuladen, erhalte ich eine Meldung wie diese:

Signatur ungültig – Fehlermeldung Signatur ungültig – Fehlermeldung

Erklärung

Die Ursache ist wahrscheinlich eine lokale Einstellung bezüglich der digitalen Zertifikate, denen Ihr Computer vertraut. Unsere Installationsprogramme sind unseres Wissens nach korrekt signiert und auch konform mit den Änderungen, die von Microsoft durchgeführt wurden.

Lösung

Überprüfen Sie die Zertifikatseinstellungen auf Ihrem Computer (oder lassen Sie sie von Ihrer IT-Abteilung prüfen). Wenn Ihre IT-Abteilung der Meinung ist, dass alles in Ordnung ist, zögern Sie bitte nicht, unser Supportteam zu kontaktieren und Details zur Fehlermeldung anzugeben. (Befolgen Sie die Anweisungen in der Fehlermeldung, um die Details zu sehen, z. B. klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr erfahren).

Alternativ können Sie auch versuchen, think-cell mit einem anderen Browser wie etwa Firefox oder Chrome herunterzuladen.